يتطلب هذا المتجر تمكين جافا سكريبت لبعض الميزات لتعمل بشكل صحيح.

طرق الشحن

يقع مقر جزيل في الكويت ويسعدها قبول الطلبات من العديد من البلدان بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي (الكويت والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والبحرين وقطر وعمان).

الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا فيما يتعلق بكيفية استخدام المعلومات حول طلبك ومشاركتها. يجب أن يدرك العملاء الدوليون أن الشحنات عبر الحدود تخضع للفتح والتفتيش من قبل سلطات الجمارك.

أيضًا ، قد نقدم معلومات طلبات وشحن ومنتجات معينة ، على سبيل المثال لا الحصر ، لشركات النقل الدولية لدينا ، وقد يتم إرسال هذه المعلومات من قبل شركات النقل إلى سلطات الجمارك من أجل تسهيل التخليص الجمركي والامتثال للقوانين المحلية .

الإرجاع والاستبدال

تنطبق الشروط المذكورة أعلاه أيضًا على شحن أي منتج بديل قد يتم شحنه بسبب مشكلة في الشحنة الأصلية. إذا قمت بإرجاع منتج إلينا ، فستكون المصدر من بلد المقصد. سيتم نقل الملكية ومخاطر الخسارة إلينا عند الاستلام من قبلنا. للحصول على معلومات إضافية، يرجى استخدام صفحة "اتصل بنا".

الجمارك والرسوم والضرائب

أنت مسؤول عن ضمان إمكانية استيراد المنتج بشكل قانوني إلى بلد المقصد. عند الطلب، يكون المستلم / المشتري هو المستورد المسجل ويجب أن يمتثل لجميع القوانين واللوائح الخاصة ببلد الوجهة. الطلبات التي يتم شحنها إلى دول خارج دولة الكويت قد تخضع لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم من قبل سلطات بلد المقصد. قد يخضع مستلم / مشتري الشحنة الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم، والتي يتم تحصيلها بمجرد وصول الشحنة إلى بلدك. يتحمل المستلم / المشتري رسوم إضافية للتخليص الجمركي فقط ؛ ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بالمبلغ. تختلف السياسات الجمركية من بلد إلى آخر ؛ يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. عندما تكون إجراءات التخليص الجمركي مطلوبة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث تأخيرات تتجاوز تواريخ التسليم الأصلية المقدرة.

الشحن

حدد خيار الشحن أثناء تقديم طلبك:

  1. أضف المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك وانتقل إلى الخروج.
  2. اختر عنوان شحن صحيحا لبلدك (بدون صناديق بريد).
  3. اخترأحد خيارات الشحن المتاحة.

تتبع شحنتك

سوف تتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك. سيتم إدراج طريقة الشحن ومعلومات البريد السريع لشحنتك في حسابك وفي البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الشحنة. سوف تتأكد جزيل من أنها سترسل شحنتك في نفس الإطار الزمني المذكور في المنتج الذي تم شراؤه. جزيل لن تكون مسؤولة عن أي تأخير في التسليم تتكبده خدمة البريد السريع.

سياسة الاسترجاع والاسترداد

يمكنك إرجاع عناصر جديدة غير مفتوحة تم بيعها خلال 3 أيام من التسليم لاسترداد أموالك بالكامل. سندفع أيضًا تكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأنا ، وإلا فسيتم تحصيل رسوم الشحن للاتجاهين. يمكن إرسال طلب الإرجاع عبر الإنترنت (اتصل بنا) عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية للمنتج. أي منتجات تم تعديلها بناء على طلبك لا تخضع للإرجاع وبيعها نهائي.

استلام المبلغ المسترد

سوف تتلقى أموالك المستردة بعد استلامنا المنتجات التي تم إرجاعها (للمنتجات القابلة للاسترداد). توقع استرداد أموالك في غضون 3 أسابيع من تسليم الطرد الخاص بك إلى شركة الشحن (على الرغم من أنك في كثير من الحالات ستتلقى المبلغ المسترد في وقت أقرب).

تشمل هذه الفترة الزمنية:

  • من 3 إلى 5 أيام عمل بالنسبة لنا لاستلام شحنتك من البريد السريع.
  • 2 إلى 3 أيام عمل بالنسبة لنا لمعالجة طلب الاسترجاع.
  • الوقت الذي يستغرقه البنك الذي تتعامل معه في معالجة طلب استرداد الأموال (انظر أدناه للحصول على إرشادات محددة)

سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني باسترداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ومعالجة الطلب. إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد في حسابك المصرفي في غضون 4 أسابيع من اليوم الذي أرسلت فيه المنتج الذي تم إرجاعه إلينا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

سياسة إلغاء الطلب

يبدأ طلبك في المعالجة فورًا بعد الضغط على "ارسال الطلب". أثناء وقت تجهيز الطلب ، قد يكون من الممكن إلغاء طلبك ، ولكن بمجرد انتقال الطلب إلى عملية الشحن ، لا يمكن إلغاؤه.
لمحاولة إلغاء طلبك أثناء وقت التجهيز:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك.
  2. ابحث عن الطلب على صفحة حسابك
  3. اضغط على رقم الطلب لمشاهدة تفاصيل الطلب.

إذا كان لا يزال من الممكن الإلغاء ، فسترى زر "إلغاء" ممكّن في صفحة الطلب والذي يمكنك استخدامه لإلغاء طلبك. إذا لم يتم تمكين الزر "إلغاء" ، فهذا يعني أنه قد تم شحن الطلب بالفعل ولا يمكن إلغاؤه.
إذا غيرت رأيك بشأن الطلب وكان الوقت قد فات للإلغاء ، فيمكنك إرجاع أي منتجات غير مرغوب فيها وفقًا لسياسة الإسترجاع.

طلب إلغاء

تحتفظ جزيل بكامل حقوقها في إلغاء الطلبات التي تم تقديمها بسبب مشاكل فنية أو تم إنشاؤها من خلال عملية فنية خاطئة أو أخطاء كتابية. في مثل هذه الحالة، سيتم الاتصال بالعميل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للتحدث عن مشكلته مع سبب الإلغاء.