تماشيا مع قرارات وزارة التجارة والصناعة في شأن تنظيم حق المستهلك في استبدال و رد السلع والبضائع ، يمكن لزبائننا الكرام استبدال أو رد مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ الشراء ، ضمن الشروط والأحكام التالية :

• المنتج المراد استبداله أو رده بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافه وبطاقاته التعريفية ومرفق معه إيصال الشراء الأصلي .
• أن تكون أن تكون المنتج المراد استبداله أو رده غير مطابق للمواصفات القياسية أو به خلل أوعيب لم يكن ظاهر  عند الشراء. 
• في حال قبول الرد وفقاً للشروط والأحكام المبينة أعلاه ، يتم رد ثمن المنتج بذات الطريقة التي تم الدفع بها عند الشراء أو بأية طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها . هذا ولن يتم رد السلع التي لا تنطبق عليها الأحكام والشروط المبينة أعلاه .
• لايسقط حق المستهلك في مباشرة حق الاستبدال أو الرد متى توافرت الشروط الواردة أعلاه حتى لو تم شراء السلع أثناء فترة العروض والتنزيلات .
• لا يقبل طلب الاستبدال أو رد السلع التي تحول طبيعتها أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها دون إعادة استبدالها أو ردها للزبون ، كتعرضها للإتلاف أو استحالة إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند الشراء .

وفي حال الموافقة على استبدال أو رد السلع التي لا يوجد بها عيب أو خلل أو الغير مطابقة للمواصفات ، فإننا نتيح الخيار للعميل للحصول على تجربة تسوق أفضل بكل ثقة واطمئنان، وذلك عند استرجاع مشترياتهم في غضون الـ 14 يوم من تاريخ الشراء، بأن نقدم له خيار الحصول على قسيمة شراء بالرصيد المساوي لقيمة السلع المسترجعة ، وذلك للتسوق بقيمتها خلال 12 شهرا  عن طريق المحل أو موقعنا الإلكتروني.

 ويمكن استبدال المشتريات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة أثناء فترة العروض خلال 14 يوما من تاريخ الشراء، ولا يمكن استرجاع القيمة النقدية لهذه المشتريات إذا لم تتوافر فيها الشروط المبينة اعلاه . كما تجدر الإشارة إلى أنه يشترط إعادة أي هدية يحصل عليها الزبون بالتلازم مع مشترياته عند رغبته باستبدال هذه المشتريات.

 وتنوه شركة شركة نسم للعطور بأنها تخلي مسئوليتها في حال فقدان أو تلف أو سرقة أو أي استخدام غير مصرح به للرصيد الخاص بقسيمة الشراء.

شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا ، واختياركم التسوق لدى محلاتنا . كما يسرنا أن نستقبل اقتراحاتكم لإيجاد أفضل السبل الكفيلة بتلبية احتياجاتكم الخاصة في المستقبل من خلال زيارة موقعنا على الإنترنت www.ShopJazeel.com ، أو عبر البريد الإلكتروني info@ShopJazeel.com ، أو الاتصال بنا على الخط الساخن 96594795333+ ، وذلك ليتسنى لنا مواصلة اعتماد أفضل الوسائل لتلبية احتياجاتكم المستقبلية .